德國超市DM經驗談
我們的DM不夠吸引人，太死板了，你們要創新！要關注顧客！老板又發話了，設計部人員已經絞盡腦汁：我們用了最好的紙張，借鑒了很多時尚的元素，在版式、圖片、色彩的運用上有了很大突破；營銷部抱怨說：我們的打折信息已經相當具有競爭力了，為什么boss就是不滿意呢。
如何才能讓你的DM生動起來？怎樣的策劃才算真正體現顧客為導向？顯然外在表現形式的改變是很難讓一份DM發生質的變化，也許德國的一些做法會給你提供一些靈感。
眾所周知，德國是世界上超市業態最發達的國家之一，早在1995年世界十大超市排名中德國超市就占了4個席位。多年發展的積淀，使得他們在關注經營策略的同時，更潛心于顧客自身以及顧客行為的研究。
以我在德國所居住的城市為例，雖然人口不到50萬（州首府，是德國前14位的大城市），卻擁有十多個品牌的的連鎖超市，其中著名的綜合性超市有ALDI、LIDL、KAUFMARKT、KAUFLAND、NETTO、REWE等。之所以強調綜合性，因為德國的商品分類很細致，很多商品僅限于專業店才有出售。
Lidl的LOGO
我家附近有一家LIDL（利德），是德國本土連鎖超市巨頭，與德國超市龍頭AIDI（阿爾迪）齊名，在德國家喻戶曉，深得人心。因為離家比較近我自然也是那的常客，因此留意到它的宣傳單頁。
一般在國內我們看到的超市宣傳單頁（以下簡稱DM）內容往往單一，大多傳遞的是商品打折信息。通常稍微被翻看下丟在一旁無人問津，而且保留率很低，實際從某種角度也造成廣告成本的浪費。
相對而言，德國在超市DM的設計上就比較用心，除了設計精美，涵蓋內容也更為豐富，涉及到顧客日常生活的各方面，而且定期還會印制一些關于旅游、節日等方面的生活特刊。
以下介紹一下LIDL 2007年的6月專刊：
DM被定義為您的免費購物雜志，采用了20CM*20CM的紙張。大標題以情感一詞切入，主題是為全家烘焙！。封面上有個小女孩在滿足地吃著誘人的saftige Gewrz-cookies, 背景中主婦會心的微笑依稀可見。為我們展示了一副溫馨家庭的畫面。
卷首Sehr geehrte Kundin（親愛的女顧客）的問候語，明確地界定了信息傳遞對象。他們最希望抓住的是以那些女性顧客，其他才是老主顧和普通的顧客。
DM里提供了詳細的糕點制作方法以及原料選購指南
原料選購指南具體到所出售商品的品牌
看著誘人且可口的點心，主婦們早就心動不已，等不及想一試身手。與《貝太廚房》等專業雜志不同的是，這份DM中還提供了原料選購指南，并且具體到了品牌，這為顧客提供了的極大便利，只需參照DM，就可以輕松在LIDL買到所要的相關原料。我想，很少有人能抵制的誘惑吧，Lidl的相關商品銷售也肯定會得到促進，一舉兩得，何樂而不為呢。
歡迎大家交流經驗，本人也會盡量提供更多關于德國的信息！
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