2011年7月27日星期三

百貨店POS系統的具體業務操作流程

百貨店POS系統的具體業務操作流程

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POS系統對商品流轉業務的管理主要體現在：通過核算員、收銀員在流轉的各種環節，將必要的票據登錄到POS系統中去。所登錄的數據主要有商品的數量及金融，另外還有一些指標。

　　對于商品流轉各個環節與商場管理密切相關的純人為活動，例如商品部的哪些人具有采購權，哪些人可以和廠家談判簽訂合同等，POS系統不能進行控制和管理。

　　商品進、銷、調、存各環節涉及到的主要終端操作人員。

　　進貨：商品庫核算員、倉庫核算員；
　　銷售：POS系統終端收銀員；
　　調撥：商品部核算員；
　　倉儲：商品部核算員、倉庫核算員。

　　對核算員的要求：熟悉商品流轉業務，有一定的計算機和財務知識。嚴格執行商場管理規程及操作規程，充分理解商品流轉各環節的票據含意。

　　對收銀員的要求：責任心強，對收款機操作熟練迅捷，能夠處理一些簡單的銷售業務問題(如收款方式、付款方式、幣種識別等)。

　　(1)商品編碼、定價和登錄

　　·了解和確定商品編碼規范，包括商品內碼、商品類別碼、商品條形碼。
　　·了解和確定商品的進價、售價、調價等定價的方式。
　　·了解和確定商品定價單、調價單的單據格式及使用規范。

　　(2)進貨

　　·了解和確定商品到貨情況及處理流程。一般商品到貨分為全部進倉、全部進柜、部分進倉部分進柜三種情況。每種情況又有貨單與貨同到、貨到單末到、單到貨未到三種狀態。
　　如下圖是貨、單同到，商品進倉的參考流程。
　　
　　·了解和確定驗收單、進帳單(貨到單未到時使用)的單據格式及使用規范。

　　(3)調撥

　　·了解和確定商品部內發生的商品調撥。
　　·了解和確定商品部間發生的商品調撥。
　　·了解和確定調撥單的單據格式、使用規范。

　　(4)退貨及換貨

　　·了解和確定商品退貨的過程。
　　·了解和確定商品換貨的過程。
　　·了解和確定退貨／換貨驗收單的單據格式和使用規范。

　　(5)倉儲

　　·了解和確定商品的移倉(支貨)的過程。
　　·了解和確定商品的移倉(退倉)的過程。
　　·了解和確定商品的提貨及退倉的過程。
　　·了解和確定移倉單的單據格式、使用規范。

　　(6)零售

　　·了解和確定商品零售的過程。
　　·了解和確定收款單、解款單的單據格式及使用規范。

　　(7)報損、報溢、報廢

　　·了解和確定商品的報損、報溢過程。
　　·了解和確定商品溢耗損報核單、財產損溢審批單的單據格式及使用規范。

　　(8)盤點

　　·了解和確定商品盤點過程。
　　·了解和確定盤點表格式及使用規范。

　　(9)進貨退補價

　　·了解和確定進貨后，發生退補價時的處理流程。
　　·了解和確定進貨退補價單的單據格式及使用規范。

　　＊POS系統的維護與異常處理

　　系統的常規維護
　　·系統管理員和數據庫管理員應定期進行主機系統的數據備份和數據清理工作，以避免有用信息的丟失以及非相關冗余和相關冗余信息占用有效空間。

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