2011年7月27日星期三

百貨店促銷控制程序

百貨店促銷控制程序

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1目的
　　規定專柜商品促銷活動的工作途徑和管理方法。

　　2范圍
　　與公司專柜商品促銷活動相關的工作。

　　3關聯程序
　　品牌推廣控制程序
　　媒體與公關控制程序
　　預防和糾正措施管理程序

　　4定義
　　主題促銷：指主題明確、專門策劃和統一組織的，專柜整體參與的，在特定的時段（如：節假日等）內開展的商品促銷活動。
　　常規促銷：指由公司安排或專柜申請的一般商品促銷活動。

　　5職責
　　策劃部：統籌主題促銷活動，確定主題和活動方式。
　　營運部：組織并管理各項促銷活動。
　　各部門：配合營運部開展各項促銷活動，提供必要的資源和支持。

　　6程序

　　6.1主題促銷

　　6.1.1主題促銷活動的時間包括：
　　a.節假日，如：春節、“五一”和“十一”等；
　　b.公共紀念日，如：“3.15”等；
　　c.公司紀念日，如：“店慶日”等。

　　6.1.2主題促銷活動根據經營經驗、市場狀況和時間特性形成活動需求，策劃部確定主題和活動方式，必要時，與公司品牌推廣活動同步進行。

　　6.1.3依據策劃部確定的活動主題，營運部制定活動方案和費用預算，采購部落實專柜參與活動情況，方案和預算經管理層評審，總經理批準后，由營運部主導實施。

　　6.1.4營運部主導，采購部、策劃部和安全管理部配合，確保下列工作展開：
　　a.簽定專柜促銷協議；
　　b.促銷信息的媒體推廣；
　　c.VI策劃與實施；
　　d.促銷期間的營運和安全管理；
　　e.導購人員培訓工作。

　　6.1.5活動結束，營運部形成工作總結，評估實施效果，進行改進工作。

　　支持文件：主題促銷活動方案[模版]
　　主題促銷活動總結[模版]

　　6.2常規促銷活動

　　6.2.1常規促銷活動需求生成方式包括：
　　a.公司根據經營經驗、市場狀況和時間特性形成活動需求；
　　b.供應商專柜提出促銷活動申請形成活動需求。

　　6.2.2營運部依據活動需求形成方案和預算，采購部確認專柜促銷條件，管理層評審，總經理批準后，由營運部主導實施。

　　6.2.3營運部主導，采購部、策劃部和安全管理部配合，確保下列工作展開：
　　a.簽定專柜促銷協議；
　　b.促銷信息的媒體推廣；
　　c.VI策劃與實施；
　　d.促銷期間的營運和安全管理；

　　6.2.4活動結束，營運部形成工作總結，評估實施效果，進行改進工作。

　　支持文件：促銷活動方案[模版]
　　促銷活動總結[模版]

　　6.3促銷不合格

　　6.3.1促銷不合格項由下列渠道收集：
　　a.促銷過程中的顧客投訴和建議；
　　b.促銷過程中來自各相關方的反饋信息；
　　c.促銷活動總結要求改進的問題。

　　6.3.2促銷不合格項經營運部確認，管理層評審，指定責任部門及時制定措施改正，并形成改進的經驗，確保在下次促銷活動中予以改進。

　　支持文件：促銷活動不合格處理規程

　　7附錄
　　主題促銷工作流程圖
　　促銷工作流程圖

　　未經允許，不得轉載！　　　　　（作者：高虎）

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