美的“爆炸門”馳名家電品牌陷信任危機

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2008年8月8日上午7時50分，像往常一樣，在廣州天河一家IT公司上班的阿美(化名)在廚房做早飯，在給電磁爐插上電后，阿美擔心鍋里的粥溢出來，就站在一旁等待。插電后不到一分鐘，型號為MC-EP196的美的電磁爐突然爆炸，阿美被炸飛1米多遠，身受重傷。 事情發生后，美的代理維修服務商到現場看了一下就走了。美的市場部新聞發言人劉經理公開對外表示，爆炸可能是由于消費者使用不當造成。 8月12日，迫于社會各界的輿論壓力，美的在廣州召開了新聞溝通會，對電磁爐爆炸傷人事件進行說明。美的電磁爐公司總經理黃元雄表示將對傷者負責，同時演示了電磁爐的內部構造，以證明電磁爐自身爆炸的可能性微乎其微，暗示爆炸源自電磁爐的外部。 其實，這并非是美的產品發生的第一起爆炸傷人事件。近年來，關于美的在微波爐、熱水器、冰箱等多個產品線出現嚴重質量問題的報道就屢見不鮮。 《民主與法制時報》消息稱，2005年12月14日，貴州省黔南州羅甸縣吳先生在黔南飯店入住時，因為美的空調突然爆炸導致面部重傷。同年8月22日，據《信息時報》報道，美的Q92型號燃氣灶突然爆裂，黎姓消費者在與美的溝通后，其維修工檢測后認為不是質量問題，并聲稱要修就必須交220元錢換灶面。 據2008年3月24日《三秦都市報》報道，一位姓趙的消費者花3500元購買的美的主推的高端熱水器，在第三次使用時就故障頻發，并遭遇維修黑洞。7月1日《江蘇商報》也報道，美的微波爐一開機使用就導致消費者電路癱瘓，而此后的一個多月里，該消費者再次遭遇不同的使用故障，并被要求收取超過100元以上的上門費和零件費。 馳名品牌陷入信任危機 美的電磁爐系列產品作為行業中的知名產品，從某種意義上講，代表著國內眾多的小家電企業。此次事件使小家電行業集體遭遇質量安全的信任危機。小家電行業、特別是小家電的安全問題受到前所未有的關注。可以說，在這些事件中受傷的已經遠不止美的，而是整個小家電行業。 美的作為行業里絕對的知名企業，在某種情況下是代表著中國的近萬家小家電企業，此次爆炸事件肯定會給發展中的小型電磁爐企業帶來一定的影響。不少電磁爐企業負責人這樣稱。

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